TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Identificazione del venditore
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti tramite il sito:
Venditore:
Azienda Agricola di Pierdomenico Michela
Podere Piano 1°, Via Vicinale di Cerbaiola
56048 Volterra (PI) — Italia
P. IVA: 02491000507
Email: goccedilavandavolterra@gmail.com
Telefono: +39 376 211 9325
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate online tra il Venditore e consumatori finali.
L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono:
-
prodotti agricoli derivati dalla lavanda
-
cosmetici naturali
-
articoli artigianali
Le immagini sono illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento può avvenire tramite:
-
PayPal
-
Satispay
-
WooPay
Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.
6. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando:
-
l’utente invia l’ordine
-
il pagamento viene autorizzato
-
il venditore invia conferma via email
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità o anomalie.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite:
Poste Italiane o servizi collegati
Tempi indicativi di consegna: 2–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi possono variare per cause non imputabili al venditore.
Il rischio passa al cliente al momento della consegna.
8. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri e completi.
Il venditore non è responsabile per errori di consegna derivanti da dati errati.
9. Garanzia legale di conformità
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128-135), il consumatore ha diritto a prodotti conformi al contratto.
In caso di difetti:
-
riparazione o sostituzione
-
riduzione del prezzo
-
rimborso
10. Limitazione di responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
-
uso improprio dei prodotti
-
reazioni individuali a cosmetici o prodotti naturali
-
danni indiretti o consequenziali
11. Forza maggiore
Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a eventi di forza maggiore (scioperi, calamità, problemi logistici, ecc.).
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello di residenza o domicilio del cliente.
13. Risoluzione online delle controversie
Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
INFORMATIVA RESI E
DIRITTO DI RECESSO
Conforme al Codice del Consumo (art. 52 e ss.)
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni.
Modalità di esercizio
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione a:
📧 goccedilavandavolterra@gmail.com
indicando:
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numero ordine
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prodotti da restituire
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dati del cliente
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso:
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integri
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non utilizzati
-
nella confezione originale
-
completi di eventuali accessori
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:
-
prodotti sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi igienici
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prodotti personalizzati
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beni deteriorabili o con scadenza ravvicinata
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotti difettosi o errati:
-
il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna
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il venditore provvederà a sostituzione o rimborso
Le spese di restituzione saranno a carico del venditore.